FAQ

Vilka typer av betalningar erbjuder vi?

• Vi erbjuder PayPal, Visa, Mastercard och Sofortüberweisung. All betalnings- och kunddata är säkrad med ett 256-bitars SSL-certifikat. Samma standard används även av banker. "HTTPS" bekräftar närvaron av ett SSL-certifikat.
• Payment Card Industry Data Security Standard definieras globalt av en grupp ledande betaltjänstleverantörer.

Hur lång tid brukar frakten ta?

• Beställningen kommer att behandlas inom 24 timmar efter mottagandet av betalningen, och din försändelse kan även spåras.
• Vid betalning med PayPal eller kreditkort börjar leveranstiden omedelbart.
• Eftersom vi har extremt höga leveranskvantiteter kan leverans ta 2-6 arbetsdagar

Finns det en garanti?

• Garantirättigheterna upphör att gälla inom två år från överlämnandet av den köpta varan (§ 438, paragraf 1 nr. 3, paragraf 2 BGB).

Hur får jag hjälp med materialfel och returer?

• Du kan skriva din förfrågan i kontaktfältet nedan i sidfoten så tar vi hand om dig.
• Dessutom finns 14 dagars ångerrätt för alla varor som du inte gillar. Se till att du har respektive vara oöppnad och i nyskick skicka tillbaka dem, annars kan vi inte enkelt ta tillbaka dem.
• Vi står inte för några returfraktkostnader om inte varorna är defekta. Vi betalar för returfrakten inom Tyskland för defekta varor eller felaktiga leveranser.

kontaktalternativ

• Om du har några andra frågor är du välkommen att kontakta oss på Info@Heartlocker.at , vi kommer att kontakta dig omgående.